Page 20 - Nachhaltigkeitsbericht 2012

Die folgende Kommunikationsmatrix zeigt an, wie und mit welchen Mitteln wir diesen Stakeholder- Dialog führen:
Interessierte Kreise
Gesetzgeber
Landes- und Bundes- behörden
Direkter Dialog
Die Vorstände des Bundesverbandes und der Landesinnungen stehen in engstem Kontakt mit den Behörden und vertreten dort die Anliegen der Betriebe. Sie sind teilweise auch selbst Teil der Verhandlungsteams mit den Gesetzgebern bei der Ausarbeitung diverser Gesetze und Verordnungen.
Über das integrierte Managementsystem ist sichergestellt, dass neue gesetzliche Regelungen laufend aktuell in den Betrieben bekannt sind und umgesetzt werden. Umgekehrt melden wir die von den Rauchfangkehrern geforderten Daten und Informationen an die zuständigen Behörden. Mit den Magistraten in den Kehrgebieten besteht guter Kontakt, sodass beiderseitige Wünsche und Anregungen schnell erfüllt bzw. besprochen werden können.
Kunden
Betriebe und Mitarbeiter
In direkten Gesprächen sowie durch die von unseren Beratern durchgeführten Kundenzufriedenheitsbefragun- gen erfahren wir Wünsche und Anregungen unserer Kunden.
Als große Rauchfangkehrerfamilie treffen wir uns untereinander regelmäßig bei Schulungen, Informationsver- anstaltungen oder bei gesellschaftlichen Veranstaltungen und anderen vergnüglichen Zusammentreffen, zu denen auch die Familien unserer Mitarbeiter herzlich eingeladen sind und zahlreich teilnehmen.
Lieferanten bzw. Kaminhersteller
Fachmessen der Kaminhersteller und auch unsere jährlichen Rauchfangkehrerausstellungen sind ein Meeting- point für Produktneuerungen und Schulungsanbietern.
Auf unserer Website www.rauchfangkehrer-zert.at informieren wir alle interessierten Leser über aktuelle Neuigkeiten der zerti zierten Innungen. Dort sind auch Adressen und Kurz- vorstellungen der teilnehmenden Betriebe, sowie deren EMAS-Datenblätter mit den Umwelt- auswirkungen der teilnehmenden Betriebe abgebildet. Weiters erscheint der Nachhaltigkeits- bericht der zerti zierten Rauchfangkehrer Österreichs inklusive Umwelterklärung nach der EMAS-VO alle 4 Jahre oder in kürzeren Abständen, falls Bedarf dafür besteht.
Unsere Website - www.rauchfangkehrer-zert.at
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